FAQ

Nein, die Registrierung ist kostenlos.

Eine aktuelle Version unserer Datenschutzrichtlinie findest du in den AGB. Prinzipiell gilt: Deine personenbezogenen Daten werden nicht zu vertragsfremden Zwecken oder an vertragsunabhängige Dritte weitergegeben.

Änderungen an deinen Benutzerdaten oder deinem Passwort kannst du direkt in deinem Konto vornehmen. Klicke dazu, wenn du eingeloggt bist, auf den Menüpunkt „Kontoeinstellungen“.

Klicke auf „Anmelden“. Unter „Passwort vergessen?“ hast du die Möglichkeit, deine Emailadresse einzugeben. Du erhältst von uns dann umgehend einen Link zugeschickt, mit dem du dein altes Passwort zurücksetzen und ein neues festlegen kannst.

Schade, dass du dein Benutzerkonto löschen möchtest. Warst du mit unserem Angebot nicht zufrieden? Wenn ja, lass uns doch bitte wissen, warum. Vielleicht gibt es etwas, das wir ändern können, um unseren Service für dich attraktiver zu machen. Sollte dein Entschluss jedoch feststehen, dann schreibe uns einfach ein Email an support@flimmit.com. Wir werden deinem Wunsch umgehend nachkommen.

Bei Inhalten, die für Minderjährige oder Kinder in einem bestimmten Alter nicht geeignet sind, veröffentlicht Flimmit eine FSK-Empfehlung. Diese dient der Information und Orientierung der Eltern und Erziehungsberechtigten. Sie ist nicht mit automatischen Einschränkungen des Benutzerkontos oder einer Überprüfung des Alters durch Flimmit verbunden.

Wenn Du regelmäßig über die neuesten Film- und Serienhighlights, exklusive Angebote, Themenschwerpunkte, Kollektionen, sowie neue Feature informiert werden willst, kannst du dir unseren Newsletter abonnieren, aber auch wieder abbestellen. Dazu musst du einfach unter www.flimmit.com auf deine Kontoeinstellungen gehen und dann unter dem Menüpunkt Newsletter auf Abonnieren/Abmelden klicken.

Die Verordung zur grenzüberschreitenden Portabilität besagt, dass alle Reisenden im EU-Ausland weiter auf ihre Abonnements für Filme, Serien, etc. bei kostenpflichtigen Online-Diensten zugreifen dürfen. Die neuen Regeln der Verordnung gelten allerdings nur für vorübergehende Auslandsaufenthalte – etwa ein Urlaub oder ein Auslandssemester. Die Anbieter müssen deshalb regelmäßig prüfen, ob Kunden den Dienst an ihrem Wohnsitz nutzen.

Solltest du noch kein Flimmit-Konto haben, muss du diesen bei der Registrierung verpflichtend angeben. Als bestehender Flimmit-Kunde wirst du automatisch aufgrund deiner IP-Adresse einem Land zugeordnet und darüber via E-Mail informiert. Bei einem Widerspruch, kannst du diesen ganz einfach in deinen Kontoeinstellungen unter „Wohnsitz“ mittels eines Formulars ändern. Näher Informationen findest du unter www.flimmit.com/content-portability.

Du kannst ab sofort bei vorübergehenden Auslandsaufenthalten innerhalb der EU – wie etwa einem Urlaub oder einem Auslandssemester – auf das gesamte Angebot deines EU-Wohnsitzlandes zugreifen.

Dein Flimmit-Konto ist ab jetzt immer an deine Länderzuordnung gebunden. Möglicherweise wird die Auswahl der angebotenen Titeln dadurch stark eingeschränkt, da wir in Zukunft nur noch Titel anbieten dürfen, die wir für deinen Wohnsitz lizensieren konnten.

Nutzt du dein Flimmit-Konto für einen längeren Zeitraum außerhalb deines registrierten Wohnortes, wirst du von uns aufgefordert deinen Wohnsitz mit einem Nachweis (z. B. ein Meldezettel) zu bestätigen. Im Rahmen der neuen EU-Portabilitätsverordnung prüfen wir regelmäßig, von welchem Ort du Flimmit nutzt.

Die EU-Verordnung zur Portabilität gilt ausschließlich für EU-Mitgliedsstaaten. Ist dein dauerhafter Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union, steht dir auf Reisen (auch innerhalb der EU) der Katalog des jeweiligen Lands zur Verfügung.

Ja, Flimmit stellt Filme mit Untertiteln in verschiedenen Sprachen (z.B. Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch) zur Verfügung. Untertitel gibt es jedoch nicht für alle Filme und auch nicht in allen Sprachen. Ob ein Film Untertitel hat und in welcher Sprache, siehst du auf den jeweiligen Filmdetailseiten unter dem Punkt Untertitel.

Nein, es gibt keine speziell für Gehörlose generierten Untertitel. Bei einigen Filmen gibt es jedoch die Möglichkeit, einen Untertitel zuzuschalten (Siehe Frage: Gibt es Filme und Serien mit Untertiteln?)

Ein Großteil der Filme ist in deutscher Sprache verfügbar. Flimmit bietet jedoch eine Auswahl an Filmen in Originalfassung an. Du kannst Filme auch nach diversen Sprachen filtern.

Ja, das ist möglich. Du kannst direkt in der Player-Menüleiste auf Einstellungen klicken und die gewünschten Untertitel an- oder abwählen.

Ja, das ist möglich. Falls für den Film mehrere Sprachen zur Verfügung stehen, kannst du direkt in der Player-Menüleiste auf Einstellungen klicken und die gewünscht Sprache auswählen.

Bei manchen Filmen läuft unsere Lizenz nach einer bestimmten Zeit ab. In diesem Fall muss Flimmit die entsprechenden Inhalte offline stellen.

Mit dem Flimmit-Abo bieten wir die Möglichkeit, zu einem fixen Preis eine Vielzahl von Filmen und Serien ohne weitere Kosten zu nutzen. Das Abo beinhaltet sowohl aktuelle Titel als auch viele Klassiker. Leider ist es uns aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich, alle auf Flimmit verfügbaren Titel im Abo zugänglich zu machen. Wir bemühen uns jedoch unseren Abo-Katalog ständig zu erweitern und mit neuen Filmen & Serien zu bestücken.

Wenn du dir einen Film für später vormerken möchtest, kannst du das tun, indem du auf das kleine Stern-Symbol klickst, das du sowohl in der Filmübersicht als auch auf den einzelnen Filmdetailseiten findest. Filme, die du so markiert hast, werden in deinem Benutzerkonto automatisch unter „Meine Filme & Serien“ für dich abgespeichert.

Ja, das ist möglich. Du kannst jeden Titel per Mausklick auf der Filmübersicht oder der Filmdetailseite bewerten. Entweder den Button „Daumen hoch“ für „gefällt mir“, oder „Daumen runter“ für „gefällt mir nicht“.

Der Großteil unseres Video on Demand-Angebots ist weltweit verfügbar. Aus lizenzrechtlichen Gründen können leider nicht alle Filme und Serien in allen Ländern angeboten werden. Um zu sehen, welche Filme & Serien in deinem Land zur Verfügung stehen, gehe im oberen Menü wahlweise auf Filme oder Serien und wähle ein Genre. Unter dem Punkt „verfeinern“ kannst du dann den Punkt „Verfügbarkeit“ auswählen. Klicke dann auf das angezeigte Land, damit du die verfügbaren Titeln sehen kannst.

Ja, mit unserem Flimmit Abo kannst du unlimitiert und jederzeit unsere vielfältigen Film- und Serienhighlights mit Fokus auf Österreich und Europa nutzen. Hier geht’s zum Flimmit-Abo.

Dein Abo ist unbefristet und verlängert sich automatisch. Um dein Abo zu kündigen, gehe bitte unter deinem Benutzerkonto auf „Kontoeinstellungen“. Unter dem Punkt „Abo-Details“ kannst du dein Abo kündigen. Im Anschluss bekommst du von Flimmit eine E-Mail-Bestätigung für die erfolgreich durchgeführte Kündigung zugeschickt. Das Abo bleibt nach Kündigung bis zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums noch aktiv und du kannst bis dahin weiter Filme & Serien auf Flimmit schauen.

Um einen Film bei Flimmit zu leihen oder zu kaufen, musst du dich vorher anmelden. Hast du noch kein Benutzerkonto bei Flimmit, dann musst du dich zuerst registrieren (siehe Frage: Wie kann ich mich bei Flimmit registrieren?). Nachdem du den gewünschten Film ausgesucht hast, findest du rechts neben dem Player die Buttons „Leihen“ und „Kaufen“. Klicke auf „Leihen“ oder „Kaufen“ und du wirst in den Warenkorb weitergeleitet. Wähle hier eine Zahlungsart (siehe Frage: Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?) und klicke auf den Button „Jetzt kostenpflichtig kaufen“. Deine aktiven Filme findest du in deinem Konto unter „Meine Filme & Serien“. Bitte beachte, dass gekaufte Filme in der Flimmit TV-App nicht abgespielt werden können. Wir empfehlen hierfür die Option: Film leihen.

Im Gegensatz zu anderen Video on Demand-Anbietern verzichtet Flimmit darauf seine Filme mit einem technischen Kopierschutz zu versehen. Wir sind der Meinung, dass du als Kunde selbst das Recht hast, zu entscheiden, wie du gekaufte Filme speichern willst. Für Kopien, die nicht dem privaten Gebrauch dienen, sind unsere Inhalte nicht freigegeben. Wir vertrauen darauf, dass du gekaufte Filme nicht illegal verbreitest.

Geliehene Filme werden nach dem Kauf 30 Tage lang in deinem Benutzerkonto unter „Deine aktiven Filme & Serien“ gespeichert. Sobald du einen Film startest, steht er dir entweder 24 oder 48 Stunden zur Verfügung. Innerhalb dieser Zeit hast du die Möglichkeit, ihn so oft abzuspielen wie du möchtest.

Bei Flimmit kannst du Filme mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), Paypal, oder Sofortüberweisung leihen oder kaufen. Das Flimmit-Abo kannst du derzeit nur mit Kreditkarte bezahlen.

Ja, Flimmit verwendet für den Bezahlvorgang die zertifizierten Ogone Payment Services. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass deine Daten bei der Speicherung, Verarbeitung und Übertragung jederzeit bestmöglich geschützt sind.

Nutze das Flimmit-Guthaben um deine Bestellungen einfacher und schneller zu bezahlen! Um dein Flimmit-Guthaben aufzuladen, gehe auf „Guhaben aufladen“ rechts oben im Menü (Geld-Symbol). Im Feld „Aufladen“ kannst du den gewünschten Betrag eintragen. Der Mindestbetrag liegt bei 10 Euro. Dann klicke auf „Zum Warenkorb hinzufügen“. Wähle eine gewünschte Zahlungsart (siehe Frage: Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?) und klicke auf „Jetzt kostenpflichtig kaufen“.

Es gibt zwei Arten von Gutscheincodes: Ein Code für eine Vergünstigung auf ein bestimmtes Produkt oder für das Aufladen deines Guthabens um den angeführten Betrag. Für ersteres musst du den Code direkt im Warenkorb im Feld „Gutscheincode einlösen“ eingeben. Die entsprechende Vergünstigung wird automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen. Für letzteres gehe auf „Guhaben aufladen“ rechts oben im Menü (Geld-Symbol). Im Feld „Gutscheincode einlösen“ gibst du den Code ein und klickst auf einlösen.

In deinem Konto unter „Meine Filme & Serien“ hast du die Möglichkeit, deine letzten Bestellungen bzw. deine aktiven Filme einzusehen und abzurufen.

Die Flimmit-Geschenkkarte ist derzeit nicht erhältlich.

Hier geht's zum unlimitierten Film- und Serienerlebnis. Einfach den Code eingeben, der auf deiner Geschenkkarte abgebildet ist und los geht's.

Nein, die Flimmit-Geschenkkarte hat kein Ablaufdatum. Lediglich das bestellte Abo, läuft mit einlösen des Geschenk-Codes nach der entsprechenden Laufzeit aus und verlängert sich nicht weiter.

Unsere Plattform läuft überall dort, wo moderne Browser mit Adobe Flash Plugin installiert sind (z.B. auf Microsoft Windows, Mac und Linux).

Egal, ob Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer oder Opera – Flimmit funktioniert mit allen modernen Browsern. Die einzige Voraussetzung: Wenn du Filme mieten möchtest, benötigst du das Adobe Flash Plugin. Zum Abspielen gekaufter Filme empfehlen wir den kostenlosen VLC Media Player. Aber auch auf den meisten anderen gängigen Videoplayern laufen Filme von Flimmit einwandfrei.

Die Downloadfilme von Flimmit werden im weitverbreiteten MP4-Format zur Verfügung gestellt. Je nach Film sind dabei auch mehrere Audio- und Untertitelspuren enthalten. Zum Abspielen empfehlen wir den kostenlosen VLC Media Player, aber auch andere Programme, Blu-ray-Player und Spielkonsolen können die Dateien in der Regel problemlos abspielen.

Du kannst so viele Filme gleichzeitig herunterladen, wie du möchtest.

Du kannst versuchen, den Download einfach fortzusetzen. Ob das möglich ist und in welcher Form, ist abhängig von deinem Browser. Alternativ kannst du den Film auch zu einem späteren Zeitpunkt erneut herunterladen – selbstverständlich ohne, dass dir dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Klicke dazu einfach auf den Button „Download“ im Bereich „Meine Filme & Serien“ deines Benutzerkontos.

Lade die Seite etwas später erneut und versuche es noch einmal. Sollte das Problem danach immer noch bestehen, wende dich bitte an unseren Kundenservice support@flimmit.com.

Die Bandbreite deiner Internetanbindung kann im Lauf des Tages stark variieren. Besonders am frühen Abend sind die Datenleitungen oft überlastet. Manchmal kann es helfen, den Film in einer geringeren Bildauflösung abzuspielen. Bei Bedarf lässt sich diese durch einen Klick auf das Zahnradsymbol am unteren Rand des Players manuell einstellen und anpassen. Sollte das Problem dauerhaft bestehen, wende dich bitte an unseren Kundenservice support@flimmit.com. Schreibe uns bitte um welchen Film es sich genau handelt, damit wir uns das Problem genauer ansehen können.

Wir passen die Qualität der Videos an die Schwankungen deiner Internetbandbreite an. Möglicherweise lässt dein Internetanschluss momentan keine höhere Qualität zu

Da sich die Einstellungen für Smart TV-Apps bei jedem Fernsehhersteller unterscheiden, verweisen wir hier auf die Bedienungsanleitung des jeweiligen Fernsehgerätes. Mehr Infos findest du unter „So funktioniert Flimmit am Smart TV“.

Für Samsung Modelle aus den Jahren 2017 und 2018 bieten wir derzeit keine Flimmit TV-App an. Aufgrund einer Neuausrichtung unseres App-Angebots werden wir unseren Fokus in Zukunft verstärkt auf unsere HbbTV-Apps legen.

Um Filme auf deinem Smart TV zu leihen, lade zuerst dein Guthaben im Online-Shop auf. (Siehe Frage: Was ist das Flimmit-Guthaben und wie kann ich es benutzen?) Melde dich danach in der Flimmit-Smart TV-App an, suche einen Film aus, wähle „leihen“ und bestätige „Mit Guthaben“. Mehr Infos findest du unter „So funktioniert Flimmit am Smart TV“.

Drücke auf deiner Fernbedienung die Taste „Return/Back“ bzw. „Stopp“.

Bitte lade dir im Webshop neues Guthaben auf!

Beim nächsten Aufruf von „Meine Filme“ verschwindet er. Dies ist beabsichtigt. Falls man einen Film versehentlich entfernt, kann man ihn sofort wieder auf die Merkliste setzen.

Aus lizenzrechtlichen Gründen sind manche Filme nicht in allen Ländern erhältlich. (Siehe auch Frage: In welchen Ländern ist Flimmit verfügbar?)

Um Filme streamen zu können ist eine schnelle und stabile Internetverbindung Voraussetzung. Bei genügend Bandbreite ist Flimmit auch mit 3G nutzbar.

Das ist derzeit leider nicht möglich. Wir bemühen uns, dieses Service in Zukunft anbieten zu können.

Ja, das ist möglich. Gehe dazu in dein Benutzerkonto auf „Meine Filme & Serien“ und klicke auf Download.

Du kannst Flimmit auch über einen Webbrowser nutzen. Falls du jedoch ein Android- oder iOS-Gerät besitzt, empfehlen wir dir die Nutzung über unsere Flimmit-App. Mehr Infos findest du unter „So funktioniert Flimmit auf mobilen Endgeräten“.

Damit du dich in der Flimmit-App anmelden kannst, musst du dich vorher registrieren. Dies geht ganz einfach im Webbrowser unter flimmit.com. Starte dann die Flimmit-App auf deinem mobilen Endgerät. In der oberen Leiste findest du rechts das drei Punkte Menü. Klicke dort auf „Anmelden“. Hier kannst du dich nun mit deinem Benutzernamen und Passwort anmelden. Mehr Infos findest du unter „So funktioniert Flimmit mit der Android-App“.

Damit du dich in der Flimmit-App anmelden kannst, musst du dich vorher registrieren. Dies geht ganz einfach im Webbrowser unter flimmit.com. Starte dann die Flimmit-App auf deinem mobilen Endgerät. In der unteren Leiste findest du rechts „Einstellungen“. Klicke dort auf „Anmelden“. Hier kannst du dich nun mit deinem Benutzernamen und Passwort anmelden. Mehr Infos findest du unter „So funktioniert Flimmit mit der iOS-App“.

Mit dem Flimmit-Abo kannst du alle Filme, die mit einer pinken Abo-Banderole gekennzeichnet sind, über die App abrufen. Hast du kein Flimmit-Abo oder möchtest du andere Filme sehen, gehe auf unsere Website flimmit.com und leihe oder kaufe den gewünschten Film. Diesen findest du dann in der Flimmit-App unter „Meine Filme & Serien“.

Siehe Frage „Wie kann ich mir einen Film über die Flimmit-App ansehen?“

Lade die Seite etwas später erneut und versuche es noch einmal. Sollte das Problem danach immer noch bestehen, schreibe uns bitte eine Email an support@flimmit.com.

Die Qualität deiner mobilen Internet-Verbindung (3G) ist sehr stark vom Standort und der Netzauslastung abhängig. Wenn deine Internetverbindung sehr langsam ist, ist die Bandbreite für das Video-Streaming möglicherweise zu gering. Sollte das Problem dauerhaft bestehen, schreibe uns bitte eine Email an support@flimmit.com.