FAQ

Unter den FAQs findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen. Sollte deine Frage nicht darunter sein, helfen wir dir gerne auch persönlich weiter. Wende dich in diesem Fall bitte unter support@flimmit.com an unseren Kundenservice.

Registrieren und Passwort

Wie kann ich mich bei Flimmit registrieren?

Rechts oben auf unserer Seite findest du den Button „Anmelden“. Klicke darauf und du wirst auf unsere Login-Seite weitergeleitet. Unter „Benutzerkonto anlegen“ hast du die Möglichkeit, dein persönliches Benutzerkonto einzurichten.

Ist die Registrierung bei Flimmit mit Kosten verbunden?

Nein, die Registrierung ist kostenlos.

Wie schützt Flimmit meine Daten?

Eine aktuelle Version unserer Datenschutzrichtlinie findest du in den AGB. Prinzipiell gilt: Deine personenbezogenen Daten werden nicht zu vertragsfremden Zwecken oder an vertragsunabhängige Dritte weitergegeben.

Wie kann ich meine Benutzerdaten bzw. mein Passwort ändern?

Änderungen an deinen Benutzerdaten oder deinem Passwort kannst du direkt in deinem Konto vornehmen. Klicke dazu, wenn du eingeloggt bist, auf den Menüpunkt „Kontoeinstellungen“.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Klicke auf „Anmelden“. Unter „Passwort vergessen?“ hast du die Möglichkeit, deine Emailadresse einzugeben. Du erhältst von uns dann umgehend einen Link zugeschickt, mit dem du dein altes Passwort zurücksetzen und ein neues festlegen kannst.

Wie kann ich mein Benutzerkonto bei Flimmit dauerhaft löschen?

Schade, dass du dein Benutzerkonto löschen möchtest. Warst du mit unserem Angebot nicht zufrieden? Wenn ja, lass uns doch bitte wissen, warum. Vielleicht gibt es etwas, das wir ändern können, um unseren Service für dich attraktiver zu machen. Sollte dein Entschluss jedoch feststehen, dann schreibe uns einfach ein Email an support@flimmit.com. Wir werden deinem Wunsch umgehend nachkommen.

Was bedeutet die FSK-Angabe?

Bei Inhalten, die für Minderjährige oder Kinder in einem bestimmten Alter nicht geeignet sind, veröffentlicht Flimmit eine FSK-Empfehlung. Diese dient der Information und Orientierung der Eltern und Erziehungsberechtigten. Sie ist nicht mit automatischen Einschränkungen des Benutzerkontos oder einer Überprüfung des Alters durch Flimmit verbunden.

Wo kann ich den Newsletter abonnieren bzw. abmelden?

Wenn Du regelmäßig über die neuesten Film- und Serienhighlights, exklusive Angebote, Themenschwerpunkte, Kollektionen, sowie neue Feature informiert werden willst, kannst du dir unseren Newsletter abonnieren, aber auch wieder abbestellen. Dazu musst du einfach unter www.flimmit.com auf deine Kontoeinstellungen gehen und dann unter dem Menüpunkt Newsletter auf Abonnieren/Abmelden klicken.

Was bedeutet die EU-Verordnung 2017/1128 für mich?

Die Verordung zur grenzüberschreitenden Portabilität besagt, dass alle Reisenden im EU-Ausland weiter auf ihre Abonnements für Filme, Serien, etc. bei kostenpflichtigen Online-Diensten zugreifen dürfen. Die neuen Regeln der Verordnung gelten allerdings nur für vorübergehende Auslandsaufenthalte – etwa ein Urlaub oder ein Auslandssemester. Die Anbieter müssen deshalb regelmäßig prüfen, ob Kunden den Dienst an ihrem Wohnsitz nutzen.

Wie kann ich meinen Wohnsitz ändern/aktualisieren?

Solltest du noch kein Flimmit-Konto haben, muss du diesen bei der Registrierung verpflichtend angeben. Als bestehender Flimmit-Kunde wirst du automatisch aufgrund deiner IP-Adresse einem Land zugeordnet und darüber via E-Mail informiert. Bei einem Widerspruch, kannst du diesen ganz einfach in deinen Kontoeinstellungen unter „Wohnsitz“ mittels eines Formulars ändern. Näher Informationen findest du unter www.flimmit.com/content-portability.

Welche Vorteile bringen mir die Angabe meines Wohnsitzes?

Du kannst ab sofort bei vorübergehenden Auslandsaufenthalten innerhalb der EU – wie etwa einem Urlaub oder einem Auslandssemester – auf das gesamte Angebot deines EU-Wohnsitzlandes zugreifen.

Kann die Verordnung zur Portabilität auch Nachteile mit sich bringen?

Dein Flimmit-Konto ist ab jetzt immer an deine Länderzuordnung gebunden. Möglicherweise wird die Auswahl der angebotenen Titeln dadurch stark eingeschränkt, da wir in Zukunft nur noch Titel anbieten dürfen, die wir für deinen Wohnsitz lizensieren konnten.

Was passiert bei längeren Auslandsaufenthalten?

Nutzt du dein Flimmit-Konto für einen längeren Zeitraum außerhalb deines registrierten Wohnortes, wirst du von uns aufgefordert deinen Wohnsitz mit einem Nachweis (z. B. ein Meldezettel) zu bestätigen. Im Rahmen der neuen EU-Portabilitätsverordnung prüfen wir regelmäßig, von welchem Ort du Flimmit nutzt.

Mein Wohnsitz ist außerhalb der Europäischen Union. Gilt die EU-Verordnung 2017/1128 auch für mich?

Die EU-Verordnung zur Portabilität gilt ausschließlich für EU-Mitgliedsstaaten. Ist dein dauerhafter Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union, steht dir auf Reisen (auch innerhalb der EU) der Katalog des jeweiligen Lands zur Verfügung.

Serien und Filme

Welche Filme und Serien zeigt Flimmit?

Flimmit ist eine Online-Videothek mit Film- und TV-Highlights aus Österreich und Europa. Der Schwerpunkt liegt dabei auf österreichischen Filmen & Serien, deutschen Blockbustern, europäischen Produktionen, Festivalbeiträgen, Kinderfilmen und -serien, abwechslungsreichen Dokumentarfilmen sowie digitalen Klassiker aus dem ORF-Archiv. Außerdem findest du unter dem Menüpunkt „Kollektionen“ Filme zu verschiedensten Themenbereichen, die wir für dich zusammengestellt haben.

Gibt es Filme und Serien mit Untertiteln?

Ja, Flimmit stellt Filme mit Untertiteln in verschiedenen Sprachen (z.B. Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch) zur Verfügung. Untertitel gibt es jedoch nicht für alle Filme und auch nicht in allen Sprachen. Ob ein Film Untertitel hat und in welcher Sprache, siehst du auf den jeweiligen Filmdetailseiten unter dem Punkt Untertitel.

Gibt es bei Flimmit Filme und Serien für Gehörlose?

Nein, es gibt keine speziell für Gehörlose generierten Untertitel. Bei einigen Filmen gibt es jedoch die Möglichkeit, einen Untertitel zuzuschalten (Siehe Frage: Gibt es Filme und Serien mit Untertiteln?)

In welchen Sprachen sind die Filme und Serien verfügbar?

Ein Großteil der Filme ist in deutscher Sprache verfügbar. Flimmit bietet jedoch eine Auswahl an Filmen in Originalfassung an. Du kannst Filme auch nach diversen Sprachen filtern.

Kann ich die Untertitel während des Abspielens noch ändern?

Ja, das ist möglich. Du kannst direkt in der Player-Menüleiste auf Einstellungen klicken und die gewünschten Untertitel an- oder abwählen.

Kann ich die Sprache während des Abspielens noch ändern?

Ja, das ist möglich. Falls für den Film mehrere Sprachen zur Verfügung stehen, kannst du direkt in der Player-Menüleiste auf Einstellungen klicken und die gewünscht Sprache auswählen.

Ich habe mir einen Film auf Flimmit angesehen, den ich jetzt nicht mehr finde. Warum?

Bei manchen Filmen läuft unsere Lizenz nach einer bestimmten Zeit ab. In diesem Fall muss Flimmit die entsprechenden Inhalte offline stellen.

Warum sind in meinem Abo nicht alle Titel enthalten?

Mit dem Flimmit-Abo bieten wir die Möglichkeit, zu einem fixen Preis eine Vielzahl von Filmen und Serien ohne weitere Kosten zu nutzen. Das Abo beinhaltet sowohl aktuelle Titel als auch viele Klassiker. Wir bemühen uns, unseren Abo-Katalog ständig zu erweitern und mit neuen Filmen & Serien zu bestücken.

Wie kann ich mir einen interessanten Film merken?

Wenn du dir einen Film für später vormerken möchtest, kannst du das tun, indem du auf das kleine Stern-Symbol klickst, das du sowohl in der Filmübersicht als auch auf den einzelnen Filmdetailseiten findest. Filme, die du so markiert hast, werden in deinem Benutzerkonto automatisch unter „Meine Filme & Serien“ für dich abgespeichert.

Kann ich gesehene Filme auch bewerten?

Ja, das ist möglich. Du kannst jeden Titel per Mausklick auf der Filmübersicht oder der Filmdetailseite bewerten. Entweder den Button „Daumen hoch“ für „gefällt mir“, oder „Daumen runter“ für „gefällt mir nicht“.

Kaufen, Leihen, Abo und Geschenkkarte

Ist Flimmit wirklich legal?

Ja, Flimmit ist zu 100% legal. Für unseren Video on Demand-Store haben wir die Lizenzen aller angebotenen Filme erworben und sind damit befugt, sie im Abo anzubieten.

In welchen Ländern ist Flimmit verfügbar?

Der Großteil unseres Video on Demand-Angebots ist weltweit verfügbar. Aus lizenzrechtlichen Gründen können leider nicht alle Filme und Serien in allen Ländern angeboten werden. Um zu sehen, welche Filme & Serien in deinem Land zur Verfügung stehen, gehe im oberen Menü wahlweise auf Filme oder Serien und wähle ein Genre. Unter dem Punkt „verfeinern“ kannst du dann den Punkt „Verfügbarkeit“ auswählen. Klicke dann auf das angezeigte Land, damit du die verfügbaren Titeln sehen kannst.

Gibt es bei Flimmit ein Abo?

Ja, mit unserem Flimmit-Abo kannst du unlimitiert und jederzeit unsere vielfältigen Film- und Serienhighlights mit Fokus auf Österreich und Europa nutzen. Hier geht’s zum Flimmit-Abo.

Wie kann ich mein Flimmit-Abo kündigen?

Dein Abo ist unbefristet und verlängert sich automatisch. Um dein Abo zu kündigen, gehe bitte unter deinem Benutzerkonto auf „Kontoeinstellungen“. Unter dem Punkt „Abo-Details“ kannst du dein Abo kündigen. Im Anschluss bekommst du von Flimmit eine E-Mail-Bestätigung für die erfolgreich durchgeführte Kündigung zugeschickt. Das Abo bleibt nach Kündigung bis zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums noch aktiv und du kannst bis dahin weiter Filme & Serien auf Flimmit schauen.

Kann ich einen Film leihen oder kaufen?

Die Möglichkeit, Filme zu leihen oder zu kaufen, bieten wir mittlerweile nicht mehr an. Du kannst bei uns ein Abo mit verschiedenen Abrechnungszeiträumen kaufen.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Das Flimmit-Abo kannst du derzeit nur mit Kreditkarte bezahlen.

Ist online bezahlen bei Flimmit wirklich sicher?

Ja, Flimmit verwendet für den Bezahlvorgang die zertifizierten Ogone Payment Services. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass deine Daten bei der Speicherung, Verarbeitung und Übertragung jederzeit bestmöglich geschützt sind.

Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Wie kann ich ihn einlösen?

Es gibt zwei Arten von Gutscheincodes: Ein Code für eine Vergünstigung auf ein bestimmtes Produkt oder für das Aufladen deines Guthabens um den angeführten Betrag. Für ersteres musst du den Code direkt im Warenkorb im Feld „Gutscheincode einlösen“ eingeben. Die entsprechende Vergünstigung wird automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen. Für letzteres gehe auf „Guhaben aufladen“ rechts oben im Menü (Geld-Symbol). Im Feld „Gutscheincode einlösen“ gibst du den Code ein und klickst auf einlösen.

Wie kaufe ich eine Flimmit-Geschenkkarte?

Die Flimmit-Geschenkkarte ist derzeit nicht erhältlich.

Wie kann ich eine Flimmit-Geschenkkarte einlösen?

Hier geht's zum unlimitierten Film- und Serienerlebnis. Einfach den Code eingeben, der auf deiner Geschenkkarte abgebildet ist und los geht's.

Läuft die Flimmit-Geschenkkarte irgendwann ab?

Nein, die Flimmit-Geschenkkarte hat kein Ablaufdatum. Lediglich das bestellte Abo läuft mit Einlösen des Geschenk-Codes nach der entsprechenden Laufzeit aus und verlängert sich nicht weiter.

Computer und Laptop

Welche technischen Mindestvoraussetzungen muss mein Computer erfüllen, damit ich Flimmit nutzen kann?

Flimmit stellt keine besonderen Ansprüche an deine Hardware und kann mit den meisten Geräten verwendet werden.

Welche Betriebssysteme werden von Flimmit unterstützt?

Unsere Plattform läuft überall dort, wo moderne Browser installiert sind (z.B. auf Microsoft Windows, Mac und Linux).

Welche zusätzlichen Programme benötige ich, um Flimmit auf meinem Computer oder Laptop nutzen zu können?

Egal, ob Firefox, Chrome, Safari, Edge oder Opera – Flimmit funktioniert mit allen modernen Browsern. Zum Abspielen gekaufter Filme empfehlen wir den kostenlosen VLC Media Player. Aber auch auf den meisten anderen gängigen Videoplayern laufen Filme von Flimmit einwandfrei.

Mein Stream ruckelt oder lädt gar nicht mehr. Was kann ich tun?

Die Bandbreite deiner Internetanbindung kann im Lauf des Tages stark variieren. Besonders am frühen Abend sind die Datenleitungen oft überlastet. Manchmal kann es helfen, den Film in einer geringeren Bildauflösung abzuspielen. Bei Bedarf lässt sich diese durch einen Klick auf das Zahnradsymbol am unteren Rand des Players manuell einstellen und anpassen. Sollte das Problem dauerhaft bestehen, wende dich bitte an unseren Kundenservice support@flimmit.com. Schreibe uns bitte um welchen Film es sich genau handelt, damit wir uns das Problem genauer ansehen können.

Ich bin mit der Videoqualität des Streams nicht zufrieden. Was kann ich tun?

Wir passen die Qualität der Videos an die Schwankungen deiner Internetbandbreite an. Möglicherweise lässt dein Internetanschluss momentan keine höhere Qualität zu

Flimmit am Fernseher

Welche Möglichkeit gibt es, um Filme von Flimmit am Fernseher anzusehen?

Du kannst Filme & Serien auf Flimmit über eine eigene Smart TV-App, SAT & HbbTV, CableLink-Portal, Google Chromecast und Apple Airplay am Fernseher schauen. Mehr Infos findest du unter „So funktioniert Flimmit am Fernseher“.

Wo finde ich Flimmit auf meinem Smart TV?

Da sich die Einstellungen für Smart TV-Apps bei jedem Fernsehhersteller unterscheiden, verweisen wir hier auf die Bedienungsanleitung des jeweiligen Fernsehgerätes. Mehr Infos findest du unter „So funktioniert Flimmit am Smart TV“.

Warum finde ich die Flimmit Smart TV-App nicht im Samsung App-Store?

Für Samsung Modelle aus den Jahren 2017 und 2018 bieten wir derzeit keine Flimmit TV-App an. Aufgrund einer Neuausrichtung unseres App-Angebots werden wir unseren Fokus in Zukunft verstärkt auf unsere HbbTV-Apps legen.

Wie verlasse ich den Player in der Smart TV-App?

Drücke auf deiner Fernbedienung die Taste „Return/Back“ bzw. „Stopp“.

Was tun bei folgender Fehlermeldung: Nicht genug Guthaben für diesen Vorgang!

Bitte schreibe uns eine Email an support@flimmit.com.

Wenn ich einen Film entferne, bleibt er unter „Meine Filme“ bestehen. Was tun?

Beim nächsten Aufruf von „Meine Filme“ verschwindet er. Dies ist beabsichtigt. Falls man einen Film versehentlich entfernt, kann man ihn sofort wieder auf die Merkliste setzen.

Flimmit auf mobilen Geräten

Mit welchen Tablets & Smartphones kann ich Flimmit benutzen?

Über den Webbrowser kann Flimmit auf allen aktuellen Tablets & Smartphones genutzt werden. Zusätzlich gibt es für Android- und iOS-Geräte eine eigene Flimmit-App, die für die Nutzung am Tablet optimiert ist. Mehr Infos findest du unter „So funktioniert Flimmit auf mobilen Endgeräten“.

Kann ich Flimmit auch mit einer 3G-Verbindung (mobiles Internet) nutzen?

Um Filme streamen zu können ist eine schnelle und stabile Internetverbindung Voraussetzung. Bei genügend Bandbreite ist Flimmit auch mit 3G nutzbar.

Muss ich eine bestimmte App herunterladen, um Flimmit auf einem Tablet oder Smartphone nutzen zu können?

Du kannst Flimmit auch über einen Webbrowser nutzen. Falls du jedoch ein Android- oder iOS-Gerät besitzt, empfehlen wir dir die Nutzung über unsere Flimmit-App. Mehr Infos findest du unter „So funktioniert Flimmit auf mobilen Endgeräten“.

Wie kann ich mich bei Android in der Flimmit-App anmelden?

Damit du dich in der Flimmit-App anmelden kannst, musst du dich vorher registrieren. Dies geht ganz einfach im Webbrowser unter flimmit.com. Starte dann die Flimmit-App auf deinem mobilen Endgerät. In der oberen Leiste findest du rechts das drei Punkte Menü. Klicke dort auf „Anmelden“. Hier kannst du dich nun mit deinem Benutzernamen und Passwort anmelden. Mehr Infos findest du unter „So funktioniert Flimmit mit der Android-App“.

Wie kann ich mich bei iOS in der Flimmit-App anmelden?

Damit du dich in der Flimmit-App anmelden kannst, musst du dich vorher registrieren. Dies geht ganz einfach im Webbrowser unter flimmit.com. Starte dann die Flimmit-App auf deinem mobilen Endgerät. In der unteren Leiste findest du rechts „Einstellungen“. Klicke dort auf „Anmelden“. Hier kannst du dich nun mit deinem Benutzernamen und Passwort anmelden. Mehr Infos findest du unter „So funktioniert Flimmit mit der iOS-App“.

Wie kann ich mir einen Film über die Flimmit-App ansehen?

Mit dem Flimmit-Abo kannst du alle Filme, die mit einer pinken Abo-Banderole gekennzeichnet sind, über die App abrufen.

Mein Stream ruckelt oder lädt gar nicht mehr. Was kann ich tun?

Die Qualität deiner mobilen Internet-Verbindung (3G) ist sehr stark vom Standort und der Netzauslastung abhängig. Wenn deine Internetverbindung sehr langsam ist, ist die Bandbreite für das Video-Streaming möglicherweise zu gering. Sollte das Problem dauerhaft bestehen, schreibe uns bitte eine Email an support@flimmit.com.