So funktioniert's: FAQ

Auf dieser Seite findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um den Flimmit-Service. Sollte deine Frage nicht darunter sein, helfen wir dir gerne auch persönlich weiter. Wende dich in diesem Fall bitte unter support@flimmit.com an unseren Kundenservice.

Registrieren und Passwort

  • Wie kann ich mich bei Flimmit registrieren?
  • Rechts oben auf unserer Seite findest du den Button 'Anmelden'. Klicke darauf und du wirst auf unsere Log in-Seite weitergeleitet. Unter Neuer Kunde hast du dort die Möglichkeit, dein persönliches Benutzerkonto einzurichten.
  • Ist die Registrierung bei Flimmit mit Kosten verbunden?
  • Nein, die Registrierung ist kostenlos.
  • Wie schützt Flimmit meine Daten?
  • Eine aktuelle Version unserer Datenschutzrichtlinie findest du in den AGBs. Prinzipiell gilt: Deine personenbezogenen Daten werden nicht zu vertragsfremden Zwecken oder an vertragsunabhängige Dritte weitergegeben.
  • Wie kann ich meine Benutzerdaten bzw. mein Passwort ändern?
  • Änderungen an deinen Benutzerdaten oder deinem Passwort kannst du direkt unter Mein Konto vornehmen. Klicke dazu, wenn du eingeloggt bist, auf den Menüpunkt 'Bearbeiten'.
  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
  • Klicke auf Mein Konto. Unter 'Passwort vergessen' hast du die Möglichkeit, deine Emailadresse einzugeben. Du erhältst von uns dann umgehend einen Link zugeschickt, mit dem du dein altes Passwort zurücksetzen und ein neues festlegen kannst.
  • Wie kann ich mein Benutzerkonto bei Flimmit dauerhaft löschen?
  • Schade, dass du dein Benutzerkonto löschen möchtest. Warst du mit unserem Angebot nicht zufrieden? Wenn ja, lass uns doch bitte wissen, warum. Vielleicht gibt es etwas, das wir ändern können, um unseren Service für dich attraktiver zu machen. Sollte dein Entschluss jedoch feststehen, dann schreibe uns einfach ein Email an support@flimmit.com. Wir werden deinem Wunsch umgehend nachkommen.
  • Was bedeutet die FSK-Angabe?
  • Bei Inhalten, die für Minderjährige oder Kinder in einem bestimmten Alter nicht geeignet sind, veröffentlicht Flimmit eine FSK-Empfehlung. Diese dient der Information und Orientierung der Eltern und Erziehungsberechtigten. Sie ist nicht mit automatischen Einschränkungen des Benutzerkontos oder einer Überprüfung des Alters durch Flimmit verbunden.

Serien und Filme

  • Welche Filme und Serien zeigt Flimmit?
  • Der Flimmit-Katalog umfasst derzeit mehr als 1000 VoD-Titel, darunter aktuelle Filmhighlights, Klassiker, Dokumentarfilme und div. Serien. Diese Sammlung ist unser ganz besonderer Filmschatz und eine Verbeugung vor dem großen europäischen Kino. Außerdem findest du unter Video on Demand den Menüpunkt 'Kollektionen'. Hier haben wir Filme zu verschiedensten Themenbereichen für dich zusammengestellt, die auf normalem Wege kaum erhältlich sind.
  • Gibt es Filme und Serien mit Untertiteln?
  • Ja, Flimmit stellt Filme mit Untertiteln in verschiedenen Sprachen (z.B. Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch) zur Verfügung. Untertitel gibt es jedoch nicht für alle Filme und auch nicht in allen Sprachen. Ob ein Film Untertitel hat und in welcher Sprache, siehst du auf den jeweiligen Filmdetailseiten (Untertitel, Sprachen).
  • Gibt es bei Flimmit Filme und Serien für Gehörlose?
  • Nein, es gibt keine speziell für Gehörlose generierten Untertitel. Bei einigen Filmen gibt es jedoch die Möglichkeit, einen Untertitel zuzuschalten (Siehe Frage: Gibt es Filme und Serien mit Untertiteln?)
  • In welchen Sprachen sind die Filme und Serien verfügbar?
  • Ein Großteil der Filme ist in deutscher Sprache verfügbar. Flimmit bietet jedoch eine große Anzahl an Filmen in Originalfassung an. Im Flimmit-Katalog hast du die Möglichkeit nach div. Sprachen zu filtern.
  • Kann ich die Untertitel während des Abspielens noch ändern?
  • Ja, das ist möglich. Du kannst direkt in der Player-Menüleiste auf „UT“ klicken und die gewünschten Untertitel an- oder abwählen.
  • Kann ich die Sprache während des Abspielens noch ändern?
  • Nein, das ist nicht möglich. Wähle die gewünschte Sprache bitte vor dem Starten des Players links unterhalb des Playerbildes aus. Möchtest du die Sprache danach noch einmal ändern, stoppe den Player, deaktiviere den Vollbildmodus und ändere die Einstellungen. Der Film startet danach neu.
  • Ich habe mir einen Film auf Flimmit angesehen, den ich jetzt nicht mehr finde. Warum?
  • Bei manchen Filmen läuft unsere Lizenz nach einer bestimmten Zeit ab. In diesem Fall muss Flimmit die entsprechenden Inhalte offline stellen.
  • Wie kann ich mir einen interessanten Film merken (bookmarken)?
  • Wenn du dir einen Film für später vormerken möchtest, kannst du das tun, indem du auf das kleine Stern-Symbol klickst, das du sowohl in der Katalogübersicht als auch auf den einzelnen Filmdetailseiten findest. Filme, die du so markiert hast, werden in deinem Benutzerkonto automatisch unter 'Gemerkte Filme' für dich abgespeichert.
  • Kann ich gesehene Filme auch bewerten?
  • Ja, das ist möglich. Eine automatische Bewertungsskala findest du auf der Detailseite des jeweiligen Filmes rechts unter dem Player. Dort kannst du per Mausklick zwischen einem und fünf Punkten für den gesehenen Film vergeben.

Kaufen und Mieten

  • Ist Flimmit wirklich legal?
  • Ja, Flimmit ist zu 100% legal. Für unseren Video on Demand-Store haben wir die Lizenzen aller angebotenen Filme erworben und sind damit befugt, sie als Stream (Mietvariante) und/oder Download (Kaufvariante) anzubieten. In unserem Online Movie Guide verweisen wir nur auf legale Video on Demand-Seiten.
  • In welchen Ländern ist Flimmit verfügbar?
  • Der Großteil unseres Video on Demand-Angebots ist weltweit verfügbar. Aus lizenzrechtlichen Gründen können leider nicht alle Filme und Serien in allen Ländern angeboten werden. Ob dir ein Film oder eine Serie in deinem Land zur Verfügbarkeit steht, erkennst du auf der jeweiligen Film- oder Seriendetailseite.
  • Gibt es bei Flimmit ein Abo?
  • Nein, Flimmit bindet dich an kein Abo. Alle Filme sind im Einzelabruf verfügbar. Als Kunde entstehen für dich dadurch keine zusätzlichen regelmäßigen Kosten.
  • Wie kann ich einen Film mieten oder kaufen?
  • Um einen Film bei Flimmit zu mieten oder zu kaufen, musst du dich vorher anmelden. Hast du noch kein Benutzerkonto bei Flimmit, dann musst du dich zuerst registrieren (Wie kann ich mich bei Flimmit registrieren?). Klicke dann unter dem Menüpunkt 'Video on Demand' auf 'Katalog' und wähle einen Film aus. Auf der Filmdetailseite findest du rechts neben dem Player die Buttons 'Jetzt mieten' und 'Jetzt kaufen'. Hier siehst du auch, ob der Film in deinem Land verfügbar ist oder nicht. Klicke auf 'Jetzt mieten' oder 'Jetzt kaufen'. Du wirst in den Warenkorb weitergeleitet. Wähle hier eine Zahlungsart (Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?) und klicke auf den Button 'Jetzt kaufen'. Unter Mein Konto findest du deine aktiven Filme.
  • Was darf ich mit einem gekauften Film machen?
  • Im Gegensatz zu anderen Video on Demand-Anbietern verzichtet Flimmit darauf seine Filme mit einem technischen Kopierschutz zu versehen. Wir sind der Meinung, dass du als Kunde selbst das Recht hast, zu entscheiden, wie du gekaufte Filme speichern willst. Für Kopien, die nicht dem privaten Gebrauch dienen, sind unsere Inhalte nicht freigegeben. Wir vertrauen darauf, dass du gekaufte Filme nicht illegal verbreitest.
  • Wie lange kann ich mir einen Mietfilm ansehen?
  • Geliehene Filme werden nach dem Kauf 30 Tage lang in deinem Benutzerkonto unter Aktive Filme gespeichert. Sobald du einen Film startest, steht er dir 24 Stunden zur Verfügung. Innerhalb dieser Zeit hast du die Möglichkeit, ihn so oft abzuspielen wie du möchtest.
  • Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
  • Bei Flimmit kannst du mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), Paypal, oder Sofortüberweisung bezahlen.
  • Ist online bezahlen bei Flimmit wirklich sicher?
  • Ja, Flimmit verwendet für den Bezahlvorgang die zertifizierten Ogone Payment Services. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass deine Daten bei der Speicherung, Verarbeitung und Übertragung jederzeit bestmöglich geschützt sind.
  • Was ist das Flimmit-Guthaben und wie kann ich es benutzen?
  • Nutze das Flimmit-Guthaben um deine Bestellungen einfacher und schneller zu bezahlen! Um dein Flimmit-Guthaben aufzuladen, gehe auf Mein Konto und klicke dort auf 'Mein Guthaben'. Im Feld 'Aufladen' kannst du den gewünschten Betrag eintragen. Der Mindestbetrag liegt bei € 10,00. Dann klicke auf 'Zum Warenkorb hinzufügen'. Wähle eine gewünschte Zahlungsart (Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?) und klicke auf 'Jetzt kaufen'.
  • Ich habe einen Gutscheincode erhalten. Wie kann ich ihn einlösen?
  • Wenn Du einen Gutschein- oder Aktionscode hast, kannst du diesen bei deiner Bestellung in einem eigenen Rabattfeld eintragen. Die entsprechende Vergünstigung wird automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen.
  • Wo kann ich sehen, welche Filme ich bei Flimmit bereits gekauft habe?
  • Unter Mein Konto, hast du die Möglichkeit, deine letzten Bestellungen bzw. deine aktiven Filme einzusehen und abzurufen.

Computer und Laptop

  • Welche technischen Mindestvoraussetzungen muss mein Computer erfüllen, damit ich Flimmit nutzen kann?
  • Flimmit stellt keine hohen Ansprüche an deine Hardware. Falls du nicht sicher bist, ob unser Angebot auf deinem Rechner läuft, probiere doch einfach unseren gratis Testfilm im Flimmit Testcenter aus. Prüfe die Ton- und Bildqualität eines Stream- oder Downloadfilms.
  • Welche Betriebssysteme werden von Flimmit unterstützt?
  • Unsere Plattform läuft überall dort, wo moderne Browser mit Adobe Flash Plugin installiert sind (z.B. auf Microsoft Windows, Mac und Linux).
  • Welche zusätzlichen Programme benötige ich, um Flimmit auf meinem Computer oder Laptop nutzen zu können?
  • Egal, ob Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer oder Opera – Flimmit funktioniert mit allen modernen Browsern. Die einzige Voraussetzung: Wenn du Filme mieten möchtest, benötigst du das Adobe Flash Plugin. Zum Abspielen gekaufter Filme empfehlen wir den kostenlosen VLC Media Player. Aber auch auf den meisten anderen gängigen Videoplayern laufen Filme von Flimmit einwandfrei.
  • Welches Format hat mein Download?
  • Die Downloadfilme von Flimmit werden im weitverbreiteten MP4-Format zur Verfügung gestellt. Je nach Film sind dabei auch mehrere Audio- und Untertitelspuren enthalten. Zum Abspielen empfehlen wir den kostenlosen VLC Media Player, aber auch andere Programme, Bluray-Player und Spielkonsolen können die Dateien in der Regel problemlos abspielen. Falls du nicht sicher bist, ob der Download von Filmen auf deinem Rechner funkioniert, probiere einfach unseren gratis Testfilm im Flimmit-Testcenter.
  • Kann ich mehrere Filme gleichzeitig herunterladen?
  • Du kannst so viele Filme gleichzeitig herunterladen, wie du möchtest.
  • Mein Download ist mittendrin abgebrochen.
  • Du kannst versuchen, den Download einfach fortzusetzen. Ob das möglich ist und in welcher Form, ist abhängig von deinem Browser. Alternativ kannst du den Film auch zu einem späteren Zeitpunkt erneut herunterladen – selbstverständlich ohne, dass dir dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Klicke dazu einfach auf den Button 'Download' im Bereich 'Aktive Filme' deines Benutzerkontos.
  • Ich habe einen Film gemietet, doch er lässt sich nicht abspielen. Was kann ich tun?
  • Lade die Seite etwas später erneut und versuche es noch einmal. Sollte das Problem danach immer noch bestehen, wende dich bitte an unseren Kundenservice support@flimmit.com.
  • Mein Stream ruckelt oder lädt gar nicht mehr.
  • Die Bandbreite deiner Internetanbindung kann im Lauf des Tages stark variieren. Besonders am frühen Abend sind die Datenleitungen oft überlastet. Manchmal kann es helfen, den Film in einer geringeren Bildauflösung abzuspielen. Bei Bedarf lässt sich diese durch einen Klick auf das Zahnradsymbol am unteren Rand des Players manuell einstellen und anpassen. Sollte das Problem dauerhaft bestehen, wende dich bitte an unseren Kundenservice support@flimmit.com. Schreibe uns bitte um welchen Film es sich genau handelt, damit wir uns das Problem genauer ansehen können.
  • Ich bin mit der Videoqualität des Streams nicht zufrieden.
  • Wir passen die Qualität der Videos an die Schwankungen deiner Internetbandbreite an. Möglicherweise lässt dein Internetanschluss momentan keine höhere Qualität zu.

Flimmit am Fernseher

  • Welche Möglichkeit gibt es, um Filme von Flimmit am Fernseher anzusehen?
  • So funktioniert's: Flimmit am Fernseher
    Du hast mehrere Möglichkeiten, um Flimmit-Filme auf dem Fernseher anzusehen:
    • Mit der Smart TV App direkt auf den neuen Fernsehgeräten.
      Die Flimmit TV App ist derzeit auf Fernsehgeräten der Marken Samsung, Philips, LG, Sharp und TechniSat verfügbar. Wie du die Smart TV-App auf dem jeweiligen Fernsehgerät startest, findest du in der Anleitung des jeweiligen Fernsehherstellers.
    • Mit Laptop/PC/Mac auf dem Fernseher.
      Damit du Flimmit-Filme von deinem Laptop oder PC aus auf deinem Fernsehgerät anschauen kannst, brauchst du auf beiden Geräten einen HDMI-Anschluss. Verbinde Laptop/PC mittels HDMI-Kabel mit deinem Fernseher und benutze ihn wie einen 2. Bildschirm.
    • Mit dem iPad auf dem Fernseher.
      Mit einem Apple AV/HDMI-Adapter und einem HDMI-Kabel hast du die Möglichkeit dein iPad am Fernseher (HDMI-Eingang) anzuschließen und Flimmit über den iPad-Browser zu starten. Der Flimmit-Player ist iPad-kompatibel.
  • Wo finde ich Flimmit auf meinem Smart TV?
  • So funktioniert's: Flimmit am Fernseher
    Da sich die Einstellungen für Smart TV-Apps bei jedem Fernsehhersteller unterscheiden, verweisen wir hier auf die Bedienungsanleitung des jeweiligen Fernsehgerätes.
  • Wie kann ich mich auf meinem Smart TV bei Flimmit registrieren?
  • So funktioniert's: Flimmit am Fernseher
    Auf den meisten Smart TVs kannst du dich direkt in der Flimmit TV-App mittels Softregristierung schnell und einfach registrieren. Starte dafür die Flimmit TV-App auf dem Fernseher und gehe auf "Anmelden". Gib dafür eine gültige Email-Adresse und ein Passwort ein und wähle das Feld "registrieren" aus. Ist dies auf deinem Fernseher nicht möglich, registriere dich bitte via Webbrowser über unseren Online-Shop.
  • Wie kann ich Filme auf meinem Smart TV kaufen?
  • So funktioniert's: Flimmit am Fernseher
    Um Filme auf deinem Smart TV zu kaufen, lade zuerst dein Guthaben im Online-Shop auf. (Siehe Frage: Was ist das Flimmit-Guthaben und wie kann ich es benutzen?) Melde dich danach in der Flimmit-Smart TV-App an, suche einen Film aus, wähle 'ausleihen' und bestätige 'Mit Guthaben'.
  • Wie verlasse ich den Player in der Smart TV-App?
  • So funktioniert's: Flimmit am Fernseher
    Drücke auf deiner Fernbedienung die Taste 'Return/Back' bzw. 'Stopp'.
  • Was tun bei folgender Fehlermeldung: Nicht genug Guthaben für diesen Vorgang!
  • So funktioniert's: Flimmit am Fernseher
    Bitte lade dir im Webshop neues Guthaben auf!
  • Wenn ich einen Film entferne, bleibt er unter “Meine Filme” bestehen. Was tun?
  • So funktioniert's: Flimmit am Fernseher
    Beim nächsten Aufruf von „Meine Filme“ verschwindet er. Dies ist beabsichtigt. Falls man einen Film versehentlich entfernt, kann man ihn sofort wieder bookmarken.
  • Fehlermeldung nach Kaufversuch: „Dieser Film ist in deinem Land nicht erhältlich“
  • So funktioniert's: Flimmit am Fernseher
    Aus lizenzrechtlichen Gründen sind manche Film nicht in allen Ländern erhältlich.(Siehe auch Frage: In welchen Ländern ist Flimmit verfügbar?)

Flimmit auf mobilen Geräten

  • Mit welchen Tablets kann ich Flimmit benutzen?
  • Flimmit wird derzeit nur auf dem iPad unterstützt.
  • Wie finde ich Flimmit auf meinem iPad/iPhone?
  • Flimmit benötigt keine eigene App und wird wie am PC oder Mac einfach im Webbrowser geöffnet.
  • Kann ich Flimmit auch mit einer 3G-Verbindung (mobiles Internet) nutzen?
  • Um Filme streamen zu können ist eine schnelle und stabile Internetverbindung Voraussetzung. Bei genügend Bandbreite ist Flimmit auch mit 3G nutzbar.
  • Kann ich bei Flimmit einen Film mieten und ihn dann später ohne Internetverbindung ansehen?
  • Das ist derzeit leider nicht möglich. Wir bemühen uns, dieses Service in Zukunft anbieten zu können.
  • Kann ich gekaufte Filme auf dem iPad ansehen?
  • Ja, das ist möglich. Gehe dazu in deinem Benutzerkonto auf 'Aktive Filme' und klicke auf Download.
  • Muss ich eine bestimmte App herunterladen, um Flimmit auf dem iPad nutzen zu können?
  • Siehe Frage Wie finde ich Flimmit auf meinem iPad?
  • Wie kann ich mich mit dem iPad bei Flimmit registrieren?
  • Siehe Frage Wie kann ich mich bei Flimmit registrieren?
  • Wie kann ich Filme, die ich mit dem iPad kaufe/miete, bezahlen?
  • Siehe Frage Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
  • Ich habe einen Film gemietet, aber er lässt sich nicht abspielen. Was kann ich tun?
  • Lade die Seite etwas später erneut und versuche es noch einmal. Sollte das Problem danach immer noch bestehen, schreibe uns bitte eine Email an: support@flimmit.com
  • Mein Stream ruckelt oder lädt gar nicht mehr.
  • Die Qualität deiner mobilen Internet-Verbindung (3G) ist sehr stark vom Standort und der Netzauslastung abhängig. Wenn deine Internetverbindung sehr langsam ist, ist die Bandbreite für das Video-Streaming möglicherweise zu gering. Sollte das Problem dauerhaft bestehen, schreibe uns bitte eine Email an: support@flimmit.com.